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企业新闻 | 2021-04-03

【清怡人物】兢兢业业臻于至善,孜孜以求推陈出新 —记省食品所副总经理钟肖琼

钟肖琼,现任省食品所副总经理,主要分管业务工作。她在食品行业技术岗位上深耕细作了30余年,坚持围绕广业清怡打造“全球领先的营养、健康与食品安全解决方案提供商”的企业愿景,恪尽职守、爱岗敬业、顽强拼搏、锐意创新,带领省食品所检验业务团队不断取得新突破。2020-2021年,先后获得广东环保集团(原广业集团)“三八红旗手”、“十大能手”、检测集团检测标兵、广业清怡先进个人等荣誉称号。


 
 
攻坚克难、勇于担当
2020年年初,新冠肺炎疫情突然爆发。面对突然而来的疫情,打乱了许多企业的正常生产经营秩序,给钟肖琼主管的业务拓展带来前所未有的挑战,更是给在各地农贸市场全年无休的快检工作带来了措手不及。这时候,钟肖琼马上意识到员工的“安全、稳定”压倒一切,根据公司党委的要求,快速布置开展疫情期间的快检工作,调动公司资源保障快检人员防护安全。同时安排中层干部第一时间驻扎一线指挥,交流谈心,稳定快检一线员工队伍。召开视频会议,制定快检抽样方案,对担任快检任务的人员开展任务要求和防护要点网上培训,对可开展的区域在做好个人防护措施的前提下完成快检任务。在当前举国上下合力抗击疫情的战斗中,作为最美“逆行者”的一员,钟肖琼带领省食品所快检团队勇往直前,坚持奋战在快检抽样的第一线,攻坚克难,全力保障市民群众“舌尖上的安全”,同时为维持快检业务的稳定和开拓奠定了牢固的基础。

 

忙碌的脚步总是停不下来,钟肖琼在做好防疫工作的同时,又要争分夺秒完成各项投标任务。客户服务部承担着整个检测业务大量的客服工作,包括项目了解、项目方案制定、投标等。在疫情气氛最为严峻的2-4月,她没有休息过一天,始终站在项目投标的最前线,与团队一起并肩作战。在夜晚漆黑的大楼,她所处的三楼总是灯火通明,大家都在热火朝天地工作。钟肖琼在仅仅2个多月内完成了26次投标工作,而且未出现一例废标情况,为食品所实现全年业务计划奠定了基础。

锐意创新,推动业务新发展
当前传统检测业务市场竞争白热化,市场竞争越来越激烈,推动新业务开展迫在眉睫。面对激烈的市场竞争,要在维持公司原有业务稳定的基础上,推动企业发展更上一台阶,唯有创新。钟肖琼凭借自身在该行业多年扎实的专业技术经验、敏锐的市场嗅觉及市场开拓管理能力,深入分析食品安全检测在整个食品安全链条中的定位,挖掘食品保障“点”,果断将业务推向又一新发展方向:开展链条式食品安全保障服务,开展食品安全风险监测业务,在推动省食品所高质量发展的同时,把企业发展和社会责任紧密联系在一起。

为加强服务,调整开拓市场策略,钟肖琼创新地在内部构建了铁三角客户管理服务模式,形成一个相互支撑、共同服务客户一对一的“铁三角”运营架构。通过“铁三角”运营模式,支撑响应客户速度较以前有大幅提高,提高了服务质量;进一步调动了营销团队的积极性和主动性,进一步擦亮了“食工所”品牌,得到了新旧客户的广泛认可,为食品所做深做优业务打开了新路径。
 

想干事,能干事,干成事

钟肖琼经常说“做服务这行,没有最好,只有更好”。对待每一项工作,她都是亲力亲为,亲身指导督促,在钟肖琼的带领和努力下,近3年来,省食品所检验检测业务量实现每年超亿元,进入了“亿元俱乐部”,奠定了食品所在行业内的地位;钟肖琼带领的业务团队,新开辟了食用农产品快速检测业务,在业务上不断取得新突破,业务收入稳步上升。2020年,钟肖琼带领团队,新开拓了多个地市的业务,完成投标近70次,新建快检实验室近10个,上线快检实验室信息系统2套,协助各级政府举办各类快检开放日、重大活动保障等活动接近100次。钟肖琼不断刷新省内市场的开发强度和覆盖面,努力推动业务不断向纵深发展。为了促进业务发展,提高服务能力,近年来,钟肖琼还主持和参与国家、广东省、广州市等项目近10项;其中国家级3项,广东省级项目5项,广州市级项目1项,带领团队不断提高技术本领,增强为政府分忧,为社会服务的底气。
 

 
钟肖琼秉持着对事业的孜孜追求之心,迎难而上,用自己数年如一日的工作热情和坚韧品质,带领省食品所检验站业务不断地刷新业务高度,注入新的服务理念、方式,引领新业务领域。钟肖琼是攻坚克难、顽强拼搏的典范,是创新能手,以永不满足、行动永远在路上的精神带动省食品所检测业务不断迈向新的高度。